咨询热线Q?/p>
技术服务内?/b>
我司所提供l用L(fng)服务主要分ؓ(f)?sh)话服?/b>?b>标准服务?b>Ҏ(gu)技术服?/b>?b>培训服务?b>服务意见与投?/b>五类Q?span lang="EN-US">
Q一Q?b>?sh)话服?/b>
用户可通过公司的电(sh)话、传真直接与我司的技术服务部联系Q来获得技术支持服务?span lang="EN-US">
Q二Q?b>标准服务
1?span lang="EN-US"> 软g产品安装升服务
2?span lang="EN-US"> q程解决产品故障支援服务
Q三Q?b>Ҏ(gu)技术服?/b>
1?span lang="EN-US"> 现场紧急故障救援服务由用户Q第三方Q负担往q\贏V?span lang="EN-US">
2?span lang="EN-US"> 存?sh)存储^台特D技术服?span lang="EN-US">
Q四Q?b>培训服务包括
1、对用户IT理员提供超存(sh)存储q_部v、安装、用及(qing)理控制端等相关专业培训Q提供完整的用户操作手册?span lang="EN-US">
2、对用户日常使用者提供超存(sh)存储q_客户端安装、用戯̎受日常操作以?qing)相x(chng)意事等相关操作培训Q提供完整的用户操作手册?span lang="EN-US">
Q五Q?b>服务意见与投诉包?/b>
1、客h务中?j)随时受理用户关于服务质量?qing)意见的投诉，收到投诉后记录于《用h诉及(qing)处理记录》?span lang="EN-US">
2、客h务中?j)根据投诉内容?x)同项目部、技术部、Y件开发部和d研究Q确属服务质量问题的Q服务期内按照合同条ƾ执行，服务期外由客h务中?j)提出处理方案ƈ与用户协商解冟뀂处理结果填写于《用h诉及(qing)处理记录》?span lang="EN-US">
Q六Q?b>免费l修期限
自购买日期v一q_(d)含）(j)
说明Q以上服务内Ҏ(gu)据甲Ҏ(gu)购买的Y件版本以?qing)服务范围和目而定。我n有本技术服务的最l解释权?span lang="EN-US">